Sofá entregue diferente do modelo da loja: altura e espuma diferentes

Comprei um sofá . Veio bem diferente do que estava na loja. Altura diferente ,

Espuma não é a mesma. Vc compra uma coisa entrega outra. Essa luta vai fazer 1 ano. Dia 7/5/26 ESTIVE NA LOJA , ASSINEI PRA ELES VIR RETIRAR O SOFÁ e DEPOSITARNa MINHA CONTA O VALOR MENOS A MULTA DE 20 POR CENTO ALEGANDO EU TER QUE PAGAR . ASSINEI ATE AGORA NAO VIERAM CUMPRIR COM O COMBINADO. ESTOU EM APUROS . POIS COMPREI OUTRO SOFÁ . NECESSITO O DINHEIRO . E a outra loja não pode mais esperar pra fazer a entrega. Já paguei 5 parcelas e corro risco de perder o sofá e o que paguei