CASTRUM

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Rio de Janeiro - RJ

23/10/2024 às 09:47

ID: 200316295

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Há pouco tempo aderi ao pacote da Castrum. Era maravilhoso até começar a ter vários problemas de conexão! O que ocorre é que, a falta de internet vem acontecendo repetidas vezes aos finais de semana e a empresa não disponibiliza técnicos nos respectivos dias.Geralmente se inicia num sábado e eles informam sempre que a partir de segunda teria profissionais para o reparo,sendo este chamado com prazo de 24h úteis .Ou seja,se paga internet para no final de semana ficar sem,sendo geralmente o atendimento PESSIMO, especificamente pelo funcionário Jacy , que uma vez ao ser indagado sobre como ficaria a falta de retorno da empresa , com extrema grosseria questionou quer cancelar agora? ,e hj uma outra vez através via wpp . Além da falta de serviço, uma vez que pagamos pela internet e não temos , temos que nos deparar ainda com descaso com o cliente e um atendimento pessimo!
NÃO INDICO PARA NINGUÉM!
Obs : Hj fazem 5 dias que não tenho conexão e após extrapolarem o prazo absurdo que dão sobre dias úteis, ao entrar em contato me perguntam se quero saber sobre meu chamado.
Quanto descaso,Serviço Castrum!