Garantia não cumprida e sem atendimento

Deixar aqui registrado minha reclamação quanto a essa empresa.

No momento da venda foi oferecido o projeto de fazer os móveis projetados com total qualidade, onde foi dito que todas as peças eram "seladas" de fábrica, com isso os móveis poderiam ir até o chão sem problema, que inclusive a loja deles onde foi apresentado os móveis foram feitos até o chão.

Após fechar contrato na instalação foi identificado e apontado várias peças que foram cortadas e não selaram corretamente, apresentando a madeira cortada exposta e de fácil coleta de umidade. Com isso várias vezes já acionamos o representante indicado pela Casttini (Walisson) para adequação. O Walisson de maneira rude informou a nós que toda peça inchada não é coberta pela garantia. Nós o alertamos que não houve a instalação adequada da peça e nem a qualidade que foi ofertada.

Após falar com a Larissa ela foi receptiva e atendeu o pedido de substituição da peça e dobradiças que apresentava ferrugem com pouco tempo e outro itens apontados. Porém o problema voltou a ocorrer e ao acionar novamente a Casttini, o Walisson de pronto já negou, ao relatar o problema a Larissa, a mesma ficou protelando e sem responder aos contatos pelo WhatsApp, celular, telefone fixo. Após muito tempo ela informou que havia de ser pago a peça inchada e nem avaliou se foi problema de montagem.

Em resumo o atendimento deles para pós-venda é péssimo, e montagem mal realizada ocasionou problemas na qual ele vão culpar você.