Resolvido

ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO

Casulo de Anjo

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz um pedido dia *****, dizia no site que a entrega era até *****, depois no site dos correios dizia até *****, e até agora NÃO CHEGOU meu pedido. Semana que vem fará muito frio e meu filho não vai ter a roupa que pedi!!!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casulo de Anjo respondeu

    06/05/2026 às 11:20

    Olá, Laura! Tudo bem?

    Queremos te pedir desculpas pela situação com a entrega do seu pedido, entendemos perfeitamente a sua preocupação, ainda mais com a previsão de frio chegando e a necessidade da roupa para o seu filho.

    Conforme havíamos te respondido por mensagem anteriormente, verificamos o rastreio e a última atualização dos Correios foi no dia 30/04. Realizamos o envio dentro do prazo informado, porém infelizmente houve esse atraso na etapa de entrega, que está sob responsabilidade dos Correios.

    De qualquer forma, já estamos em contato com eles e abrimos uma solicitação pedindo prioridade na entrega do seu pedido.

    Ficamos à disposição para o que precisar e seguimos acompanhando de perto até que você receba seu pedido

    Atenciosamente,

    Equipe Casulo de Anjo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Os correios entregaramMeu pedido!