O que aconteceu
Solicitei devolução de um produto comprado na casulo de anjo mas não me enviaram o código para devolução. Dificultaram o processo de devolução. Dificuldade de contato.
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4Interações da reclamação
Casulo de Anjo respondeu
09/12/2025 às 12:35
Olá, Michele!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela impressão de dificuldade no processo de devolução. Entendemos como isso pode gerar frustração e de forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar.
Verificamos seu atendimento e confirmamos que o código de postagem foi enviado para o e-mail cadastrado no dia 01/12, exatamente quando você realizou a solicitação da devolução.
Também identificamos que a primeira etiqueta acabou expirando, mas nosso time, que já estava em contato com você pelo WhatsApp, gerou e enviou uma nova etiqueta, junto com todas as orientações necessárias para concluir o processo.
Se ainda faltar qualquer informação ou se tiver qualquer dificuldade, por favor, nos avise! Estamos totalmente à disposição para te ajudar até que tudo fique resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar nosso atendimento!