O que aconteceu
Comprei pelo site dois sacos de dormir, não os recebi, aparentemente a transportadora perdeu, e não consigo contato com a empresa para resolver a questão.
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4Interações da reclamação
Casulo de Anjo respondeu
04/06/2025 às 14:30
Olá Ana, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Já identificamos que houve um problema com a transportadora e, infelizmente, os itens foram extraviados.
Por favor, não se preocupe, vamos nos responsabilizar totalmente por isso. Já estamos providenciando o envio novamente do seu pedido, sem custo adicional para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Assim que o novo envio for realizado, compartilharemos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente
Casulo de Anjo