Clínicas conveniadas não oferecem atendimento pelo convênio.

Olá, Margaret!

Agradecemos pelo seu relato. Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com as clínicas Sucesso Pet e Climev para entender o que aconteceu.

Ambas as clínicas são credenciadas e atendem normalmente pelo nosso convênio. O que identificamos foi uma falha de comunicação interna das próprias clínicas, a equipe de recepção não estava devidamente informada sobre o credenciamento no momento do seu atendimento. Já fizemos o realinhamento com as duas unidades para que a informação esteja clara para todos os colaboradores.

Sabemos que isso não muda a experiência que você teve naquele momento, e sentimos muito pelo inconveniente. Verificamos que seu plano foi cancelado. Caso deseje retomar futuramente, nossa equipe está à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe CatLife