Demora na liberação de carência para procedimentos de emergência em gato e falta de retorno pelo WhatsApp
Resolvido
Santo André - SP
08/05/2026 às 16:00
ID: 248115277
Estou há horas tentando realizar a liberação de carência para procedimentos de emergência no ***** e não recebo retorno pelo Whatsapp que é o único canal que eles disponibilizam para contato. A clínica está tentando atualizar alguns pedidos e incluir outros para liberação ainda hoje e nada aparece para mim na minha plataforma. No chat do whatsapp só recebo mensagem robótica e quando tento transferir para um especialista, ninguém responde. Preciso de atendimento!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:32
Olá, Cristina!
Lamentamos pela demora no retorno e agradecemos por nos procurar. Informamos que os procedimentos solicitados já foram devidamente liberados.
Esperamos que o seu gatinho esteja bem e se recuperando! Estamos à disposição caso precise de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe Cat Life
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:37
Estou satisfeita com o atendimento geral da CatLife e entendi que o motivo da reclamação foi uma questão pontual de sistema que atrasou as respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8