Dificuldade em corrigir e-mail cadastrado e obter atendimento para cancelar plano
Resolvido
Recife - PE
03/03/2026 às 15:47
ID: 242209257
Eu contratei o plano ontem. Não vi na hora que inseri o email, nas qdo disse que receberia email de confirmação para loga, percebi q estava errado o email. Desde ontem q tento atendimento para reparar o erro e nada. O robô diz q eu tenho q ir par ao site e o site só direciona para o robô. Estou com dificuldade para ter atendimento humano e conseguir corrigir o email. Fico só imaginando se precisar resolver algo do plano mesmo, como vai ser. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consegui falar nem p cancelar o plano.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:31
Olá, Patricia.
Identificamos o seu atendimento e, conforme nosso contato, os ajustes necessários no acesso ao portal já foram realizados.
Além disso, aproveitamos o atendimento para esclarecer as dúvidas relacionadas ao cadastro e ao uso inicial da plataforma.
Se precisar de qualquer outro apoio, fique à vontade para nos chamar no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe CatLife
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:52
Retorno rápido e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10