[Editado pelo Reclame Aqui] informações
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
12/04/2026 às 18:35
ID: 245850373
Boa tarde fiz um plano de saúde na catlife e fui pesquisar as clínicas credenciadas e não tem todos os serviços que , foram anunciados, e q tenho direito, e q o plano cobre na região em q moro,e as credenciadas que estão constando como credenciadas não estão credenciadas. Então isso é propaganda enganosa para o consumidor, então estou no Reclame. Aqui para deixar a minha reclamação perante a essa propaganda enganosa sobre a cat Life, eles estão deixando a desejar. No atendimento com honestidade e transparência para os consumidores. Está registrada como credenciadas, e N estão credenciadas, mando msg e eles N resolvem o problema.Oferecem serviços pelo plano nas clínicas credenciadas, q na vdd nem se quer são credenciadas.E as clínicas q são credenciadas não realizam todos os exames q o meu plano cobre.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:14
Olá, Marcus,
Agradecemos pelo seu relato e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Gostaríamos de esclarecer que a atualização da rede é um processo constante e, por vezes, podem ocorrer descredenciamento entre as clínicas.
Sobre a realização dos exames, informamos que, cada clínicas realiza um serviço específico através do plano. Caso você não encontre um local próximo que realize algum exame específico, orientamos que entre em contato com nosso suporte para que possamos indicar a unidade apta mais próxima ou fornecer as instruções para a utilização do sistema de reembolso, caso opte por um local particular de sua confiança.
Por fim, destacamos que estamos empenhados em tentar credenciar a clínica que foi indicada por você e assim que tivermos qualquer feedback entraremos em contato.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atentamente,
Equipe Cat Life
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:27
O atendimento é muito bom, estão tentando resolver algumas questões, para melhor me atender, são muito educados, super cordiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5