O que aconteceu
Estive no Catarina no último dia 20/09 e deixei meu carro no Valet. Conforme política apresentada no próprio site, clientes Personnalité possuem 2 horas grátis. Entrei no Catarina às 14:40:32 e processei o ticket para fazer saída às 15:19 e para a minha surpresa foi realizada a cobrança de R$ 60,00.
Ao identificar o erro acionei o responsável pelo Valet e o mesmo começou a interagir com a central solicitando que fosse realizado o estorno. Após mais de 15 minutos de espera foi passado pela central que em até 5 dias úteis o estorno seria realizado, porém até o momento não aconteceu.
Aguardo retorno e resolução com o estorno do valor cobrado indevidamente.