Resolvido

Fui impedido de ficar com meu pet na área de alimentação e hoje vi outras pessoas com pets lá

Catarina Fashion Outlet

cidade: Votorantim

O que aconteceu

Boa noite, a algum tempo atrás uns 3 meses ao shopping e na hora da refeição sentamos com nosso pet, nas mesas em volta da área de alimentação, o segurança veio e disse que não era permitido pets naquele local e que tinha local para ficar com eles, beleza nos retiramos.Hoje dia 10 de outubro de 2026 fomos novamente e hoje havia diversas pessoas com pet na mesma mesa, e inclusive próximo das lanchonetes lá na parte de dentro.Fou liberado ? Ou foi conosco que era proibido?

Outra coisa se existe um espaço icar com pets , da mesma maneira que os seguranças vem nos tirar de onde não pode, na área reservada a quem está com pet, pessoas sem pet deveriam ser orientadas a saírem e irem para o local onde está " destinado" a elas.

Gosto muito do local mas isso me entristece e acho que devem ver que muitas pessoas levam seus pet e consomem noção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Catarina Fashion Outlet respondeu

    11/10/2026 às 09:51

    Olá, bom dia!

    Lamentamos o ocorrido durante sua visita.

    Informamos que a permanência de pets no local mencionado não é permitida. Pedimos desculpas pela inconsistência nas orientações recebidas e reforçaremos os alinhamentos internos para garantir a aplicação uniforme das regras a todos os clientes.

    Esclarecemos também que a área pet foi criada para proporcionar maior conforto aos clientes acompanhados de seus animais de estimação. Contudo, trata-se de um espaço de uso comum, não sendo destinado exclusivamente a clientes com pets.

    Atenciosamente,

    Equipe Catarina Fashion Outlet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Eu super entendo, mas se área pet estiver lotada de pessoas que podem usar a área comum, eu fico como? Porque aí não posso ir na área comum por estar com pet.Lamentavel isso, acho que os direitos teriam que ser iguais.Se eu sentar na área comum passo pelo constrangimento de pedirem para eu sair, mas sentarem na área pet é normal e comum.Ainda acho errado, pq se eles lotam e eu não posso nem sentar em um e nem no outro espaço.Acredito que isso deveria ter uma nova reavaliação, pq mesmo a área comum ao lado da fonte é distante para os restaurantes.Ah e se contar isso tbm a distante ia a percorrer para comprar uma refeição ficando na "área pet".Obrigado pela resposta mas ainda acho injusto.Lamentável isso