Meu pedido de 1 mês atrás ainda não chegou e a loja não responde

Fiz meu pedido exatamente a 1 mês, prazo extremamente extenso de 16 dias úteis, e ainda nao chegou Ja entrei em contato com a Catarinas e me falaram que iria chegar até ontem, oq ja estava bem atrasado e fora do prazo máximo. Realmente decepcionante, produto caro, paguei frete, e para uma compra nacional não é possível demorar mais de 1 mês para chegar, até porque o prazo que eles passam não condiz com a realidade. O pior de tudo é que eu já enviei mais uma mensagem perguntando sobre meu pedido, que ainda não chegou e nem sequer me responderam! Um absurdo, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]