Dificuldade em obter informações de compra e suporte pós-venda devido a cadastro de e-mail incorreto e falta de resposta do atendimento.
Não resolvido
Bauru - SP
01/05/2026 às 07:25
ID: 247446973
Fiz uma compra pelo site e cadastrei meu email errado, portanto nao recebi as informações da compra e nem o código de compra. Estou tentando entrar em contato pelo whats app a duas semanas para conseguir essas informações uma vez que o produto que ja era pra ter chego não chegou e não é possivel fazer login no site com o email errado e niguem responde. Não consigo nenhum suporte no pos compra.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:06
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Conforme contato via e-mail, aguardamos seu retorno com as informações sobre a insatisfação em questão.
Se você tiver qualquer dúvida, durante esse período fique à vontade para nos procurar.
Qualquer dúvida ficamos à disposição, através de nossos canais de atendimento 0800 247 4222 ou [email protected] de segunda à quinta-feira das 07h30 até às 17h30, e sexta-feira das 07h30 até às 16h30.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:54
Foi enviado um e-mail no dia 4 desse mês solicitando meus dados. O e-mail foi respondido dia 5 com as informações e até a presente data ainda não foi respondida.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:39
Após a minha reclamação aqui, a empresa entrou em contato pedindo informações, as quais foram prontamente respondidas, porém, não houve mais contato da mesma e eu nunca recebi o produto comprado e nem o dinheiro foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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