Multivitamínico Omega 3 + Vitaminas de A a Z da Catarinense Pharma - Falha Grave de Rotulagem na Tabela Nutricional
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 22:24
ID: 249023427
Comprei dois frascos do multivitamínico Omega 3 + Vitaminas de A a Z, fabricados pela Catarinense Pharma, mas nos frascos, não informa a quantidade do ômega, das vitaminas e dos minerais.
Os frascos de multivitaminas devem obrigatoriamente conter a quantidade exata de cada vitamina e mineral, presente na fórmula. As informações devem estar descritas na Tabela Nutricional. No Brasil, as regras para a composição e rotulagem desses produtos são rigorosamente regulamentadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Essa falha grave de rotulagem causa confusão e insegurança para o consumidor e não pode ser tolerada. Solicito explicações a respeito, pois não posso fazer uso de um produto, sem ter perfeito conhecimento do que estou ingerindo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:35
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Conforme contato via e-mail, a situação foi esclarecida e resolvida.
Se você tiver qualquer dúvida, durante esse período fique à vontade para nos procurar.
Qualquer dúvida ficamos à disposição, através de nossos canais de atendimento 0800 247 4222 ou [email protected] de segunda à quinta-feira das 07h30 até às 17h30, e sexta-feira das 07h30 até às 16h30.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:23
Antes de registrar a reclamação, eu já havia puxado o rótulo, para verificar as informações, porém, o verso dos mesmos encontram-se completamente em branco, ou seja, não existe NADA escrito. Os lotes e as datas de fabricação dos frascos são os mesmos: L ***** e VAL *****. A não ser que os multivitamínicos sejam falsificados, os mesmos contém, sim, grave falha de rotulagem, portanto, solicito explicações a respeito.
As multivitaminas foram adquiridas na farmácia Pague Menos, em Curitiba, em 16/05/2026.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:34
Tentei entrar em contato, pelo telefone do SAC da Catarinense, porém, a caixa do mesmo está lotada e não foi possível completar a chamada. Para que não seja obrigada a registrar uma denúncia junto à Anvisa, solicito que a empresa solucione o problema.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:39
Fizeram o reembolso do produto, porém, não explicaram o motivo dos frascos das multivitaminas estarem sem os níveis de garantia detalhados no rótulo, como determina a legislação. Portanto, não me sinto segura de voltar a adquirir o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9