Pedido não recebido e sem resposta do SAC
Resolvido
Campinas - SP
04/09/2026 às 12:32
ID: 258223919
No dia 28/08/26 eu comprei 03 suplementos no site da Catarinense com previsão de entrega para o dia 01/09/2026 (pedido *****). Porém, não recebi os itens.
Entrei em contato no SAC 0800, e deixei mensagem direto no site, mas não recebi nenhuma resposta.
Por favor, gostaria de saber a previsão de entrega, ou se podemos cancelar a compra.
Muito obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 07:54
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Conforme contato via e-mail, sua insatisfação encontra-se em andamento para resolução de seu caso.
Se você tiver qualquer dúvida, durante esse período fique à vontade para nos procurar.
Qualquer dúvida ficamos à disposição, através de nossos canais de atendimento 0800 247 4222 ou [email protected] de segunda à quinta-feira das 07h30 até às 17h30, e sexta-feira das 07h30 até às 16h30.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 08:27
A encomenda chegou com dois dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8