PEIXE rotulado como "Óleo de algas" com cheiro de peixe, representando risco para alérgicos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2025 às 03:06
ID: 229121737
Se eu comprei Óleo de ALGAS, é porque tenho alergia a peixe! Ao abrir o pote, tudo está com cheiro de peixe, inclusive o óleo dentro da cápsula (que eu rasguei para ter certeza), portanto é um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] na ROTULAGEM!
A empresa vende algo mais barato com um rótulo errado de algo mais caro!
É uma adulteração com óleo de peixe para baratear a produção, ou seja, uma [Editado pelo Reclame Aqui], já que o rótulo promete algo "de algas". Colocando em risco a vida do comprador alérgico a peixe!
Não tentem contato via telefone, pois eu não tenho tempo pra isso durante o dia! As coisas estão muito claras, e não há necessidade de conversa fiada pelo telefone.
Vou denunciar na ANVISA!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:54
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Conforme contato via e-mail, aguardamos seu retorno com as informações sobre a insatisfação em questão.
Se você tiver qualquer dúvida, durante esse período fique à vontade para nos procurar.
Qualquer dúvida ficamos à disposição, através de nossos canais de atendimento ******* ******* ******* ou ******* de segunda à quinta-feira das 07h30 até às 17h30, e sexta-feira das 07h30 até às 16h30.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 01:26
NÃO ADIANTA O RECLAME AQUI DIZER QUE A RECLAMAÇÃO FOI RESPONDIDA, SE A EMPRESA SIMPLESMENTE DISSE QUE RESPONDEU EM PRIVADO SEM RESOLVER NADA! POR QUE A EMPRESA NÃO FALA PUBLICAMENTE SE DEFENDENDO DA QUESTÃO? TODAS QUEREM RESOLVER ÀS ESCONDIDAS, E O SITE DIZ QUE FOI SOLUCIONADO??? BRASIL, NÉ?
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 05:27
Empresa atenciosa. Apesar de terem me ressarcido, eu ainda desconfio dos resultados da análise feita, onde alegaram que o odor do produto era devido ao colágeno, sendo que estou acostumado com cápsulas de colágeno, a maioria é assim, inclusive as importadas as quais sempre comprei. O meu relato era sobre o odor específico do óleo DENTRO das cápsulas, portanto não é possível acreditar na análise que eles me forneceram, o que me pareceu um meio de me ludibriarem, mas não quero saber mais. De minha parte, eu não compro mais dessa marca: Eu não sou o único a reclamar, como podemos ver aqui neste site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8