O que aconteceu
Boa tarde ,venho por meio desta, demonstrar toda minha insatisfação e indignação com relação a empresa Catarinna s Energia Solar.
Fechei um contrato com eles em Dez/*******,um bom contrato ,72 placas.
Contrato assinado, financiamento aprovado, pagamento realizado, entrega das placas, instalação pronta, homologação Ok.
Comecei a gerar energia em torno do dia 23/03/*******. 90 dias era o prazo, e sim, foi entregue em 90 dias.
Agora vou contar a parte chata, ninguém te conta que não é tão simples assim, muito pelo contrario, fiquem tranquilos, você não vai pagar duas contas, no caso o financiamento e a fatura da Celesc, não acontece, jamais, se acontecer te dou a minha palavra que eu pago o valor do meu bolso, foi o que o vendedor me falou.
E pasmem, estou em Junho, e desde o mês de março, tenho me virado para dar conta do financiamento e da conta de luz, que continua vindo altíssima.
Março, Abril, Maio, Junho, Sim já atrasei o financiamento, não estava nos meus planos pagar duas contas.
E a culpa não é minha.
A empresa cumpriu o contrato sim, em 90 dias eu estava com o meu sistema pronto.
Porém, a empresa mentiu, me enganou, e usou de má fé, depois da venda feita, quem liga..
O cliente sem nenhum suporte deles, tem que se virar pra não ficar inadimplente.
TRANSPARÊNCIA,SINCERIDADE,HONESTIDADE
Energia solar è maravilhoso, è o https://*******ê vai sim se beneficiar, só que vai levar um tempo, não vai ser de imediato, você consegue arcar com dois custos, até esse momento chegar..
Se a empresa tivesse me falado isso, eu teria repensado, pra não sair prejudicada depois.
Na vida precisamos ser transparentes, não é bonito mentir, só para se beneficiar .
Tudo por uma venda.
Enfim, me sinto enganada.
Amigos, cuidem para não serem iludidos como eu fui.
Sim, comprem energia solar, mas lembrem..
O beneficio vem, você vai colher, porém ,não vai ser pra amanhã como a empresa promete.
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4Interações da reclamação
CATARINNA S ENERGIA SOLAR respondeu
19/06/2026 às 10:41
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Catarinnas Energia Solar cumpriu integralmente todas as obrigações assumidas em contrato. O sistema foi entregue, instalado, homologado e colocado em operação dentro do prazo contratual de 90 dias, conforme você mesma mencionou em seu relato.
Também é importante esclarecer que a Catarinnas é responsável pelo fornecimento e instalação do sistema fotovoltaico. Questões relacionadas ao financiamento contratado junto à instituição financeira, bem como às condições de pagamento acordadas com o banco, são de responsabilidade exclusiva do cliente e da instituição financeira envolvida.
Com relação às faturas de energia, diversos fatores podem influenciar os valores cobrados após a homologação do sistema, como ciclo de leitura da concessionária, saldo de consumo anterior, cobrança de custo de disponibilidade pela concessionária, período de compensação dos créditos de energia e até mesmo aumento no consumo da unidade. Por esse motivo, os benefícios da energia solar podem não ser percebidos integralmente já nas primeiras faturas.
A Catarinnas sempre pautou sua atuação pela transparência, honestidade e compromisso com seus clientes. Atualmente contamos com mais de 4.000 projetos instalados e seguimos trabalhando diariamente para entregar aquilo que foi contratado.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para analisar seu caso específico e verificar detalhadamente as faturas e a geração do sistema, a fim de esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Catarinnas Energia Solar