Pedido que nunca chega

Comprei uma coroa dia 09/01/******* com o prazo para entrega de 6 dias úteis via Sedex e até agora dia 21/01/******* o pedido ainda consta no site pedido em separação,a festa que minha filha ia usar já passou e não chegou,quero o cancelamento do produto já que não terá mais utilidade.

Pedido *******.