Descumprimento do prazo de entrega

Question

Fiz um pedido com a catavento para um evento que teremos do curso de economia, fiz o pedido de moletons e estão em atraso no envio. Quando entro em contato pedindo esclarecimentos, um funcionário chamado Leonardo diz que se a equipe de produção responder, ele irá entrar em contato. Mas isso não acontece.
Falta de compromisso com os clientes.