EMPRESA DESONESTA 1 ANO DE ATRASO NAS BLUSAS!!!

Question

A comissão de formatura, fez um pedido com 36 camisas no dia 13/04/******* para serem usadas em um evento esportivo da faculdade, realizado no dia 10/06/*******. O pedido foi realizado e a empresa garantiu que as blusas chegariam para o evento proposto. No entanto, as blusas foram postadas apenas no dia 09/06/******* quase 2 meses depois da solicitação e um dia antes do evento no qual era a proposta de uso das camisas. O produto chegou no dia 16/06/*******. *******, que as camisas entregues eram de baixíssima qualidade e não padronizadas. Os nomes e números dos alunos continham diferentes fontes e tamanhos sendo totalmente desproporcionais entre si e as medidas das blusas não eram compatíveis com o solicitado. Apesar da discrepância e qualidade das camisas, solicitamos a troca de apenas 3 camisas, que vieram sem o logo da turma. Ao realizar a solicitação a Catavento informou que iria sim recolher as blusas, no entanto, tal recolhimento não ocorreu não mediante o argumento que as blusas estariam usadas, o que não condiz com a realidade. Iniciou o período de férias da faculdade em que a comissão tem as atividades suspensas. No reingresso e ainda sem retorno positivo da Catavento, que afirmava que a troca não poderia ser feita devido ao uso do produto e atraso referente ao período de férias. Quando no dia 24/08/*******, tentamos mais uma vez o contato, para conseguir a troca das blusas defeituosas enviadas pela empresa, que seguia referindo nosso atraso na *******, aparentemente, a falta de compromisso que a empresa teve com a entrega dos produtos, sem mencionar a total falta de qualidade dos mesmos. Foram realizados contatos semanalmente pelo responsável da comissão de formatura, solicitando a troca que era sempre respondida da mesma forma, onde a empresa informava que entraria em contato com o setor responsável para realizar a troca e entraria em contato novamente conosco. Tal contato nunca aconteceu, todas as vezes a comissão precisava cobrar respostas que não eram ignoradas e/ou respondidas de modo sistemático, exatamente da mesma maneira durante todos os meses. No dia 25/10/******* após veemente insistência por parte da comissão, a empresa disse que iria fazer o recolhimento das peças defeituosas, para análise. No dia 27/10/******* foi enviada a autorização de postagem, sem incluir o valor da embalagem que teve que ser arcado pela comissão de formatura. A postagem foi realizada no dia 03/11/******* e foi solicitado que a empresa nos avisássemos quando as peças chegassem. Nenhum aviso foi feito, apenas nos foi comunicado no dia 21/11/******* que as peças haviam sido entregues pois nós fomos perguntar. Ate o dia 21/05/******* onde havia sido estipulado pela própria empresa como prazo limite, após inúmeras reclamações e alterações de tais prazos, as blusas não haviam ficado prontas.
O contato é feito semanalmente com a empresa muitas vezes diariamente, solicitando respostas e prazos, e o mesmo não acontece, a empresa sempre se justifica afirmando que está esperando a resposta do setor responsável pelas trocas da empresa e que ainda não ficou pronto. Quase 1 ano para ser feita a troca de 3 camisas. Após desistência da esperança de possível troca das blusas, foi solicitado que o reembolso das blusas que não foram trocadas, a empresa aceitou realizar o reembolso, no entanto, ao cobra-los, os mesmos afirmam que já fizeram a transferência, mas não apresentam nenhum comprovante, e no momento pararam de responder as mensagens que a comissão de formatura envia em busca de respostas. A catavento é uma empresa DESONESTA, que mentiu durante 1 ano sobre um conserto FALSO de 3 blusas, e segue mentindo sobre uma transferência que não foi realizada pela empresa. Sendo totalmente sem compromisso, sem qualidade, e sem respeito nenhum pelos clientes.