Anuncio enganoso, compra feita e nada de entregar
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
22/01/2024 às 21:04
ID: 181038113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de prateleiras e degraus para gratificação comprados e pagos dia 01/1/*******, recebi um e-mail informando número do pedido no momento da compra, outro e-mail avisando que meu ******* sendo produzido, no dia 04/1 e até agora nada! A estimativa de entrega no ato da compra era para o dia 16/01/*******. Até agora nem sinal de envio. Não retornaram e-mail, nem msg via zap. Acredito ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 21:39
Olá Kamilla, boa noite (:
Sentimos muito por sua experiência, estamos aqui pra ajudar no que for preciso.
Localizei aqui suas mensagens, realmente não respondemos a mais recente ainda, pedimos perdão, já entramos em contato com você por lá também. No dia 15/01 trocamos mensagem e te informamos sobre o prazo de produção (20 dias úteis), esse prazo está informado no site e no momento da compra.
Está tudo certinho com seu *******, pode ficar tranquila < 3
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 13:01
O anúncio do produto e na pré venda, dizia uma data de entrega. Depois da compra me deram outra. O produto veio muito mal embalado e mal acabado. Má qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5