Pedido *****: Cama Gigante para Gata - Atraso de 41 dias corridos na entrega
Resolvido
Diadema - SP
22/03/2026 às 18:27
ID: 243991627
Fiz o pedido *****, uma cama gigante para minha gata, no dia 10 de fevereiro, o prazo de entrega deles, já é longo, 20 dias, até aí, tudo bem, depois que vc paga, aparece no site que o prazo é de 24 dias úteis, na data de hoje faz 29 dias úteis do pedido e 41 dias corridos e até agora não recebi nada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:08
Oi, Cleide. Bom dia!
Sentimos muito pelo atraso no seu pedido, entendemos completamente a sua frustração, ainda mais considerando que o prazo já foi ultrapassado.
Seu pedido já foi enviado e está em trânsito, com código de rastreio disponível no nosso site. Estamos acompanhando de perto a entrega para garantir que chegue o quanto antes até você.
De toda forma, reconhecemos que houve um atraso além do previsto e pedimos desculpas por isso. Estamos atuando internamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer suporte durante a entrega, pode contar com a gente por aqui, vamos acompanhar até a finalização.
Ficamos à disposição.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 12:20
Oii Cleide! Seu pedido acabou de sair para entrega!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:23
Apesar de ter atrasado alguns dias o pedido chegou e eu gostei da qualidade, a empresa respondeu todas as minhas dúvidas no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7