Pedido ***** não entregue após 30 dias úteis. Sem resposta ao contato!!
Resolvido
São Paulo - SP
28/06/2026 às 13:56
ID: 252550775
Realizei uma compra no site Cat Boss no dia 21/05/2026 no valor de R$ 642,05 (um arranhador para gatos), com prazo de entrega estipulado pela empresa de 24 dias úteis. Já se passaram mais de 30 dias úteis e o produto não foi entregue.
O status do pedido ainda consta como "Em produção" (ou seja, sequer foi despachado), mesmo já tendo ultrapassado largamente o prazo prometido.
Entrei em contato por e-mail para verificar o paradeiro da encomenda e não obtive nenhuma resposta até o momento.
Número do pedido: *****
Data do pedido: 21/05/2026
Valor pago: R$ 642,05
Solicito que a empresa apresente imediatamente uma atualização sobre o status real do pedido e confirme a previsão de entrega. Quero receber o produto pelo qual paguei.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:21
Oi Audrey, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no envio do seu pedido, tivemos um pequeno atraso nas entregas de sisal com nosso fornecedor, o que acabou gerando um atraso no seu envio.
Verifiquei aqui que seu pedido foi enviado na sexta-feira (26/06) conforme o código de rastreio atualizado no site há pouco.
Em relação a comunicação com nossos canais de atendimento, gostaria de confirmar para qual e-mail foi enviado, pois buscamos pelo seu e-mail cadastrado no pedido e não localizamos nenhum contato.
Agradeço a compreensão e espero que seu(s) gatinho(s) aproveitem muito o presente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação e estamos entrando em contato também via WhatsApp cadastrado.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:45
bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9