Atraso excessivo e descumprimento de horário em viagem de ônibus, resultando em perda de evento e solicitação de reembolso.
Respondida
Maceió - AL
18/07/2026 às 12:50
ID: 254243381
Serviço pífio.
Um evento comprou minha passagem pra um evento que seria em Feira de Santana e infelizmente foi com essa companhia.
Era pra chegar em Feira de Santana às 06:00 agora são 12:41 e ainda não cheguei
Não basta o atraso de 01:30 na rodoviária de Maceió os motoristas ficavam parando constantemente por vinte minutos(até aí tudo bem)
O evento que iria participar era de 13:00 daria tempo, pois assinei contrato com devolução do valor caso não comparecesse no horário.
Chego em Salvador 08:00. não satisfeitos vão pra garagem e o ônibus fica em manutenção e ninguém falava nada o ônibus saiu de lá 10:30 (isso sem parada pra comer pela manhã)
Daí pegamos trânsito normal. Daí o motorista para agora 12:41 em um posto pra almoçar por uma hora.
De 06:30 até agora são aproximadamente 7 HORAS DE ATRASO e o como fico??
Vou pagar ao evento pro atraso pela incompetência dessa companhia??
Se não consegue cumprir o horário programado não insere na passagem.
Vou solicitar o reembolso da minha passagem, reclamar junto a ANTT e processar por danos morais
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2026 às 13:11
Recebemos o seu registro e daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail cadastrado, visando preservar seus dados pessoais e garantir a segurança das informações compartilhadas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação sobre o atendimento realizado. Sua opinião é muito importante para nós, mas é essencial que o caso seja finalizado para que possamos assegurar a melhor experiência possível.
Caso seja necessário complementar com informações, fotos ou demais evidências, basta responder ao e-mail encaminhado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Viação Catedral
0800 007 13 15