Buser: Problemas graves em viagem terceirizada com a Catedral - Atraso, assédio e insegurança
Respondida
Contagem - MG
26/05/2026 às 10:45
ID: 249608767
Infelizmente, tive uma experiência muito ruim durante a viagem. A empresa Buser terceirizou o serviço através da empresa Catedral, porém o atendimento e as condições da viagem foram extremamente decepcionantes.
O ônibus apresentou problemas no sistema Sem Parar, o que causou uma longa demora até que um carro da empresa Catedral chegasse para prestar suporte ao veículo.
Posteriormente, houve outro problema ainda mais grave: um passageiro assediou uma passageira dentro do ônibus. Novamente fomos obrigados a aguardar por um longo período até a finalização da ocorrência e a tomada das providências necessárias.
Além disso, o ônibus estava balançando excessivamente durante o trajeto, causando insegurança e desconforto aos passageiros. A situação foi tão preocupante que parte dos passageiros optou por trocar de ônibus durante a viagem.
O horário previsto de chegada era às 7h da manhã, porém só chegamos por volta das 10h, gerando grande transtorno para todos os passageiros.
Além dos atrasos excessivos, faltou organização, suporte adequado aos passageiros e maior agilidade para resolver as situações. A viagem foi extremamente desgastante e decepcionante
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:27
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