Viação Catedral

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

12/07/2026 às 17:15

ID: 253714559

Prezados,
No dia 12/07, às 08h30, ocorreu o cancelamento do meu ônibus com destino a São Paulo, motivo pelo qual venho registrar minha reclamação formal.
Infelizmente, o cancelamento ocorreu sem que eu recebesse qualquer suporte ou assistência por parte da empresa, causando diversos transtornos e prejuízos. O que mais revolta é que não havia sequer um funcionário da empresa no local para orientar os passageiros ou prestar qualquer esclarecimento. A situação foi de completa desorganização, um verdadeiro descaso e uma enorme falta de respeito com todos que aguardavam a viagem.
Em razão da falta de planejamento e da falha na prestação do serviço, fui obrigada a arcar com gastos extras que não teria caso a viagem tivesse ocorrido conforme contratado.
Além dos prejuízos financeiros, toda essa situação gerou um enorme desgaste emocional. Estou passando mal de nervoso diante de tanto transtorno, da falta de informações e do completo abandono por parte da empresa. É inadmissível que os passageiros sejam deixados sem qualquer auxílio ou orientação em um momento como esse.
Entendo que imprevistos podem acontecer. No entanto, é responsabilidade da empresa prestar assistência aos passageiros, oferecer alternativas e minimizar os impactos causados, o que infelizmente não ocorreu.
Dessa forma, solicito a análise imediata do ocorrido, o ressarcimento integral dos custos adicionais que tive em decorrência do cancelamento, bem como um posicionamento formal sobre as providências que serão adotadas para reparar os prejuízos causados e evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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