Viação Catedral

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

10/07/2026 às 19:05

ID: 253618887

Efetuei a compra de 2 passagens, ida e volta de Goiânia-Go a santa maria da vitória- BA e caminho contrário, o embarque de ida acontece hoje dia 10 de julho as 18:30, além do atraso ocorrido, estava apenas com uma mala de mao, de 8kg e uma caixa pequena, fui fazer a retirada da passagem e informei no guichê se 2 volumes precisaria pagar excesso de bagagem, o atendente olhou os itens e disse que nao, que seria ate 3 volumes por passageiro, de ate no máximo 1m, nisso compreende-se que ele viu a caixa no ato da retirada da passagem no gichê, no momento do embarque e colocando as malas no bagageiro sou informado que caixas sao cobradas excesso de bagagem, questionei o pq e como eu deveria prosseguir, fui ate o guiche, solicitei o excesso de bagagem e ja nao foi o mesmo que me atendeu, nisso questionei la novamente, e o atendente apenas me disse que se foi o pessoal do ônibus que falou, era isso mesmo. A reclamação aqui é relacionada a falta de informação, e o valor bem alto pelo tamanho da caixa que estava levando, valor de 50,00, além da passagem e eu nem estava levando 3 bagagens que sao as permitidas. É de se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] numa situação dessa, pois nao estar contando com uma situação assim, pode acarretar a constrangimentos bem maiores