Ônibus quebrou e foi substituído por um de categoria inferior, gerando cobrança indevida.
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 19:41
ID: 258623477
Ontem, 08/09/2026 comprei uma passagem de São Paulo para Belo Horizonte, poltrona cama individual no valor de 427,00. Ao subir a serra de Mairiporã o ônibus quebrou. Ficamos esperando por 1 hora por um outro ônibus. Porém esse novo veículo era somente leito, que é uma poltrona inferior e com valor inferior. Portanto, como ficará a minha situação da diferença paga e o serviço prestado?
Em 3 situações que utilizei a Viação Catedral e em 2 delas teve situações extremamente desagradáveis. Faço esse trecho São Paulo X Belo Horizonte X São Paulo 2 vezes por mês a trabalho e das empresas que utilizo, a Viação Catedral tem se mostrado não competente para operar um trecho tão importante como esse.
Espero que mudem a política da empresa, principalmente no tocante em responder e solucionar as demandas dos passageiros, incluindo a minha.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:52
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