Viação Catedral

Reclamar dessa empresa

Araguari - MG

26/05/2026 às 09:55

ID: 249410627

Prezados,No dia 18/05/*******, comprei uma passagem de ônibus através da plataforma Buser para ser operada pela empresa Catedral (Catedral Turismo - Kandango). O embarque estava previsto para as 05h00 na Rodoviária de Goiânia/GO, com destino a Araguari/MG (chegada prevista para as 10h25). Ressalto que sou estudante, faço estágio com início estrito às 12h00 e dependia integralmente desse horário para não sofrer prejuízos profissionais.Seguindo as orientações expressas do aplicativo da Buser, compareci à rodoviária com antecedência e me dirigi ao guichê da Catedral. No entanto, o guichê estava completamente FECHADO, sem nenhum funcionário para prestar informações. Por ser de fora da cidade e diante de uma rodoviária deserta às 5h da manhã, permaneci no local indicado esperando suporte. No aplicativo da Buser, o campo "Placa do Ônibus" constava como "Não informado", impossibilitando qualquer identificação do veículo por conta própria.O guichê da Catedral só abriu após as 06h00. Ao relatar o ocorrido, a funcionária agiu com total descaso e alegou falsamente que "nós não havíamos procurado informação" e que o ônibus já tinha partido de outro guichê/plataforma. E fui informada de que só haveria nova vaga no dia seguinte, às https://******* da evidente falha no dever de informação e do completo abandono material por parte de ambas as empresas, fui obrigada a desembolsar o valor extra de R$ *******,99 na compra de outra passagem às 06h52 em outra empresa. Mesmo tentando mitigar os danos, o atraso gerado pela falha de vocês impossibilitou minha chegada a tempo para o estágio. Como consequência direta desse atraso involuntário, fui forçada a descontar o respectivo dia útil do meu saldo de férias, gerando um prejuízo evidente à minha esfera pessoal e profissional. Em virtude disso, requeiro o reembolso da passagem comprada e não usufruída no valor de R$*******,49 , bem como o valor da diária de trabalho no valor R$*******,36 e da passagem que paguei após o transtorno causado no valor de R$*******,99. Aguardo retorno!