O que aconteceu
No final de outubro, fui procurada pela funcionária Camilly, me oferecendo troco ao comprar alguns empreendimentos que tenho consignado. Passando o prazo estabelecido pela própria funcionária, que todos os dias me dava um retorno, a mesma desapareceu.
Percebi que não foi aprovado pelo banco a compra, mas a funcionária, acredito eu, deveria ter me dado um retorno.
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4Interações da reclamação
CATELI ASSESSORIA respondeu
07/11/2024 às 09:59
Prezada Rosana,
Agradecemos por nos contatar e por sua paciência em relação a esta situação. Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pela inconveniência causada.
Infelizmente, o contato da funcionária Camilly foi temporariamente perdido em nosso sistema, o que afetou a continuidade da comunicação e o acompanhamento do seu caso. No entanto, informamos que já estamos em processo de reestabelecer o contato com ela para que possa lhe dar a atenção que você merece.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantimos que você receberá as informações necessárias sobre a compra que não foi aprovada. Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Cateli Assessoria
Consumidor respondeu
04/12/2024 às 16:46
1 mês da desculpa da empresa com promessa de retorno e nada. Essa empresa só pode ser brincadeira com as pessoas. Falta de responsabilidade e compromisso.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Experiência péssima. Empresa sem compromisso. Corram dela.