Respondida

Promessa redução juros com portabilidade

CATELI ASSESSORIA

cidade: Santos

O que aconteceu

Recebi também promessa de redução de juro com o troco. Assim que veio o link, eu entrei e não consegui terminar porque vi que o meu e-mail não era aquele; era outro e-mail. Mandei no WhatsApp que o e-mail não estava batendo. Agora, não me retorna mais nesse WhatsApp e não manda mais mensagem nem responde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CATELI ASSESSORIA respondeu

    06/03/2026 às 14:18

    Olá, Regina

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo.

    Nossa empresa trabalha com total transparência nas operações e prezamos pela segurança das informações de nossos clientes. Sobre o ocorrido com o link recebido e a divergência no e-mail informado, é possível que tenha ocorrido alguma inconsistência no momento do envio ou preenchimento dos dados, o que pode impedir a continuidade da operação até que as informações sejam corretamente validadas.

    Em relação ao contato mencionado, pedimos desculpas caso tenha ocorrido demora no retorno. Nosso objetivo é sempre prestar todo o suporte necessário durante o processo.

    Para que possamos verificar seu caso com mais detalhes e orientá-lo(a) corretamente, pedimos que nos envie uma mensagem privada com seu nome completo e telefone para contato, ou entre em contato com nosso canal de atendimento para que nossa equipe possa localizar seu atendimento e dar continuidade às tratativas.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento