Minha compra ainda não foi confirmada

Question

Fiz uma compra na Caterpillar Brasil como eu estava dizendo Fiz uma compra no Caterpillar Brasil e minha compra fez o pagamento eu disse certinho falaram que entrar em contato no e-mail né informando o código de rastreio a confirmação da compra nota fiscal e tudo mais porém ainda não foi entrada em contato dizendo a confirmação dessa compra e nem mandado o código de rastreio na hora que eu digito o meu CPF lá ou o código de rastreio que eu não tenho digito CPF para rastrear não localiza meu CPF como rastreio da compra nem nada então não teve confirmação dessa compra minha realizada pela Caterpillar Brasil. é um produto que foi feito na promoção do mês do Trabalhador aí né Na compra de uma botina com mais alguns brindes e até o momento eu não tive retorno da compra nem nada confirmação dessa compra