O que aconteceu
Quero manifestar minha total indignação com a fabricante Caterpillar, quero ressaltar que o que será dito aqui foi tudo documentado, áudios gravados, reclamações sendo feitas desde o primeiro dia de uso da retroescavadeira Caterpillar. A retro é operada por meu esposo, que também é meu sócio em nossa empresa, operador há 34 anos, além disso foi feito vídeos de outros operadores testando o equipamento, mediante supervisão de técnicos da sotreq, empresa, empresa na qual adquirimos o equipamento. É desse equipamento que vem o sustento da minha família, não possuímos outra máquina, portanto acho que a sotreq ainda não se deu conta da gravidade da situação, estamos parados, com um equipamento de 420.000,00, considerada a melhor e mais potente retroescavadeira do mundo que simplesmente não consegue trabalhar.
Agora pergunto, quem arcará com nossas contas?, a sotreq, a Caterpillar?, estamos passando por constrangimentos diários, devido ao fato de não termos como pagar nossas contas, devido ao fato de não conseguirmos trabalhar, estamos também perdendo diversos clientes, pois os mesmos não conseguem esperar a solução da situação.
Acredito que a Caterpillar e a sotreq tem que fazer jus a seu nome e reputação no mercado, o que está sendo feito conosco é uma total falta de respeito, somos pessoas que buscaram realizar um sonho, ter a tão sonhada máquina Caterpillar, o que se tornou o nosso pior pesadelo. Não temos como nos manter sem a máquina trabalhando, estamos tentando resolver até o presente momento através de conversas, o que caberia processo contra ambas as empresas, incluindo danos morais, devido ao constrangimento diário que vivemos desde a adicção do equipamento. Essa máquina é nossa única fonte de sustento, sem ela não temos como sobreviver, estamos há 90 dias vivendo um pesadelo que não desejamos nem para nosso pior inimigo. Não queremos mais visitas técnicas tentando nos convencer que o equipamento não tem problema, queremos uma solução definitiva, a troca de equipamento ou o ressarcimento do valor pago integralmente 419.500,00 , não estamos nem cobrando nossas diárias parados, muito menos os 5.000,00 de frete pagos por nós, nem 1.079,00 pagos em filtros que nem defeito tinha, queremos honrar com nossos compromissos, atender nossos clientes, voltar a encostar a cabeça no travesseiro e poder dormir. Tanto a sotreq, quanto a Caterpillar que ter respeito por seus clientes, somos uma empresa de apenas uma máquina, mas não menos importante daquela que tem várias, pelo contrário deveríamos ter tido nosso problema solucionado lá atrás, exatos 90 dias quando adquirimos nosso equipamento, estamos cansados desse jogo de empurra empurra entre, vendedor, técnicos. Merecemos respeito e ter nossa dignidade restabelecida.