Bota Caterpillar com desgaste prematuro e descolamento após 8 meses de uso moderado

Produto apresenta desgaste prematuro mesmo com pouco uso solicitação de solução

Em dezembro de 2025, ganhei de minha esposa uma bota Caterpillar Original Hex + Mid Canvas Black. A escolha pela marca foi justamente por sua reputação de qualidade, resistência e durabilidade, inclusive considerando que o produto possui um valor elevado em comparação a outras opções disponíveis no mercado.

Entretanto, após apenas cerca de 8 meses, a bota já apresenta perda significativa de cor em algumas partes e um descolamento visível, o que considero um desgaste completamente prematuro e incompatível com o tempo e a frequência de utilização.

A bota é utilizada somente duas vezes por semana, normalmente às segundas e sextas-feiras, quando vou ao trabalho presencialmente. Trata-se de um uso em ambiente de escritório, fechado e em condições normais, sem exposição a situações que poderiam justificar esse tipo de deterioração. Inclusive, a bota nunca foi utilizada na chuva e sempre recebeu os cuidados adequados.

Justamente por se tratar de uma marca reconhecida mundialmente e por ter pago um valor considerável pelo produto, esperava uma durabilidade muito superior. Não considero aceitável que uma bota com tão pouco tempo e frequência de uso já apresente problemas estéticos e de acabamento dessa proporção.

Já entrei em contato com a empresa para relatar o problema e buscar uma solução, porém não houve uma resolução satisfatória para o caso. Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui na expectativa de que a empresa finalmente analise a situação e apresente uma solução adequada.

Não estou questionando um desgaste decorrente de uso excessivo ou inadequado, mas sim a durabilidade e a qualidade do produto diante das condições reais de utilização.

Diante disso, solicito que a Caterpillar avalie o caso e providencie uma solução compatível com o problema apresentado, seja por meio da substituição do produto ou outra alternativa adequada.

Acredito que um produto dessa marca e nessa faixa de preço deveria apresentar uma durabilidade muito maior do que a demonstrada até o momento.