Comprei pacote de viagem e a agência cobra mais caro pela bagagem

Em meados de março/2026 adquiri 01 pacote de viagem incluindo passagem aérea e hotel para cidade de Maceió, para a data de 19/09 com retorno para o dia 26/09/2026, da agencia de turismo cativa operadora.

Pois bem, na data de 16/09 fui adquiri a bagagem despachada de 23 kgs da empresa aérea Gol pelo seu site onde dizia o valor de 250,00 até + 48 horas antes da viagem, porém no site pelo chat fui informada que: se você comprou pela agencia de viagens, solicite a compra diretamente com eles.. Logo após entrei em contato com a corretora que intermediou a aquisição que entrou em contato com agencia de turismo e foi informada que o valor que eu teria que pagar seria 305,00 ida e 305,00 volta, ou seja, o valor esta diferente do informado no site da empresa aérea Gol.

E eu preciso adquirir o mais rápido tendo em vista aproximidade da viagem, porém não consigo falar pelos telefones informados no site.