Cativa - Clube de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

18/09/2025 às 12:06

ID: 227241187

Meu nome é ***** a minha reclamação é sobre a cooperativa de proteção veicular Cativa a minha reclamação é devida ao serviço de mecânico, né da parte mecânica a parte de reparo de um acidente que eu passei no mês de abril e veio o veículo entreguei o veículo na oficina indicada pela associação a oficina Beatus localizada na cidade de Contagem. Deixa o veículo lá no dia 02/06/2025 e ele ficou lá até a data de 11/07 e quando eu fui buscar, né que eu tinha combinado com a oficina de buscar esse veículo lá que foi na data do dia 11, cheguei na estação do metrô Eldo. E fiz contato com oficina para poder pedir a indicação de ônibus que me deixasse mais próximo à oficina fui informada que a seguradora que Associação já haveria retirar no meu veículo de lá sem breve comunicação comigo, né? Já foi um erro no meu ponto de vista e a partir disso eu fiz contato com a cooperativa que me falou que eu Me direcionar se até a sede deles lá, né, o escritório deles que meu veículo estava lá chegando lá meu veículo estava com pneu furado, não foi deixado na oficina com pneu furado sem a bateria minha bateria estava em perfeitas condições e também sem a alavanca de freio de mão, a qual foi imperfeitas condições porque o acidente foi do lado esquerdo na parte da lataria do lado de fora. E essa parte da alavanca a parte interna não foi afetada, então não consegui retirar esse veículo nessa data, né? Fiquei lá por volta de umas 3 horas e meia por que eu cheguei lá era por volta de 11 horas da manhã e sai de lá já era quase 16 horas, então fiquei algumas horas lá aguardando o carro e não ficou pronto, eles só vieram me entregar esse carro aqui na minha casa no dia 13 de agosto. O capô e o cabo do que abre o capô está danificado. Não tô conseguindo abrir e nem fechar meu capô devidament, e também não foi afetado pelo acidente e o meu retrovisor esquerdo que apesar do do acidente ter sido desse mesmo lado o retrovisor tava regulando normalmente tava em perfeitas condições, ele voltou também com o problema. Não tô conseguindo regular o meu retrovisor esquerdo e fiz contato. Eu tô fazendo contato com a Cativa desde então desde a data que recebi esse veículo que foi 13 de agosto e sem nenhum retorno pois não me Retornam já mandou o boleto do mês passado que foi do mês de agosto agora também já chegou o boleto do mês de setembro, mas os reparos que que eu tô solicitando em coisas que não foram estragadas não foram feitas até hoje então a minha reclamação em razão disso. A bateria do carro não estava dando problemas antes de ser mandado para a oficina e voltou falhando, a borracha da porta esquerda veio rasgada e foi sem danos para tal local, e meu farol esquerdo veio quebrado! Muito obrigada!