Cobrança indevida e uso indevido de dados pessoais por Cativa Turismo LTDA.
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 16:49
ID: 245410869
Venho por meio desta registrar minha indignação contra a empresa Cativa Turismo LTDA.
Tenho recebido em meu e-mail diversas notificações de confirmação de pagamento e faturas (como a de número *****), enviadas por meio da plataforma Asaas, referentes a parcelas de serviços que jamais contratei.
As mensagens utilizam o nome ***** e apresentam valores elevados (como R$ 1.470,76), o que indica que meus dados pessoais e meu e-mail estão sendo utilizados indevidamente, sem qualquer autorização, para faturamento de supostos pacotes turísticos.
Ressalto que nunca realizei qualquer tipo de contratação ou vínculo com esta empresa.
Diante disso, solicito com urgência:
A exclusão imediata do meu e-mail e de quaisquer dados pessoais (como nome e CPF) do cadastro da empresa;
A interrupção imediata do envio de e-mails de cobrança e/ou confirmação;
Uma explicação detalhada sobre como meu e-mail foi incluído na base de dados da empresa e por qual motivo está vinculado a uma compra que não reconheço.
Ressalto que o uso indevido de dados pessoais configura uma grave violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Aguardo um retorno urgente e a devida solução do problema.