O que aconteceu
Faço esta reclamação também como um ALERTA para que outros consumidores não passem pelo que estou passando.
A Cativa contrata uma empresa chamada Europamundo para prestar os serviços na Europa. E cá estou eu, menstruada, com a roupa suja de sangue, enquanto a guia e o motorista, com o ônibus PARADO NO ESTACIONAMENTO, se recusam a abrir um simples porta-malas para que eu possa pegar uma roupa limpa e um absorvente na minha bagagem.
Não estou pedindo luxo, favor ou tratamento especial. Estou falando de uma necessidade básica de higiene, dignidade e respeito.
E o telefone disponibilizado para emergências? Até agora, uma verdadeira piada diante de uma situação que precisava de uma solução tão simples.
Então, se você já contratou esse serviço, torça para encontrar pelo caminho profissionais que tenham o mínimo de empatia e respeito pelas pessoas que estão sob sua responsabilidade.
Porque viagem pode ter imprevistos. O que não deveria ter é falta de humanidade.
Fica aqui o meu relato e, principalmente, o meu alerta a outros consumidores.