Atraso na entrega de compra online impede uso em evento programado.

Olá, boa tarde!

Conforme informado via WhatsApp, o prazo de entrega do seu pedido é de 8 dias úteis. Como explicado no momento da compra, o prazo começa a contar 1 dia útil após o faturamento. Seu pedido foi faturado em 10/11, portanto o prazo iniciou-se em 11/11. Considerando o feriado ocorrido nesse período, a entrega estava prevista até 21/11.

Entramos em contato com a transportadora e fomos informados que houve um atraso na base de despacho. ******* que as transportadoras são serviços terceirizados, e não podemos prever que imprevistos possam vir a acontecer por parte da transportadora após o pedido sair da nossa fábrica.

Nossa prioridade é resolver a situação o quanto antes. Já conversamos com a pessoa responsável na transportadora e solicitamos que a entrega seja finalizada o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Cativa Store