Não resolvido

Meu celular Caterpillar B30 4g teve o plugue de carregamento solto e não encontro assistência técnica

Catlifestyle

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Adquiri um celular da caterpillar (modelo B30 4g tela 2.4) para minha sogra, pois se trata de um celular resistente e robusto e minha sogra já é idosa.

Na primeira vez que utilizou o recarregador, o plugue do cabo soltou, mas como era somente o cabo, comprei um cabo compatível e continuei utilizando.

Mas no dia 17/09/2026 após pouco mais de 3 meses de uso, o plugue de carregamento do próprio celular soltou.

Como foi comprado pela internet (Mercado Livre), a garantia já havia terminado.

Tentei consertá-lo em minha cidade (Petrópolis-RJ), mas não encontro assistência técnica , sendo assim não é possível carregar a bateria e, consequentemente o aparelho não liga.

Solicito a indicação de endereço/contato de assistência técnica para meu celular

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4

Interações da reclamação

  1. Catlifestyle respondeu

    25/09/2026 às 13:42

    Olá Agnaldo, boa tarde!

    Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

    Informamos que a linha de celulares não faz parte do nosso portifólio. Somos responsáveis apenas pela comercialização das linhas calçados, vestuário, malas, mochilas e outros acessórios disponíveis em nosso site https://www.catlifestyle.com.br/

    Ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    João Rosa

    Equipe Caterpillar Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa respondeu rapidamente e informou que nao é responsavel pela venda.do produto relamado.