Respondida

Não recebi minha bota nem o estorno após devolução

Catlifestyle

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a compra de uma bota em 06/06/2026, no valor de R$ 463,93; o solado da bota veio totalmente descolado; Realizei a devolução, conforme orientação da loja, desde então não recebi nem o produto de volta, nem o estorno do valor. O último e-mail enviado foi em 28/08/2026 solicitando informação, mas não obtive resposta.

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Interações da reclamação

  1. Catlifestyle respondeu

    02/10/2026 às 11:01

    Olá Marcelo, bom dia!

    Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

    Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.

    Ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    João Rosa

    Equipe Caterpillar Brasil