O que aconteceu
Fiz uma devolução dentro dos 7 dias do período de desistência, sem nem abrir a embalagem. A empresa recebeu o produto novamente no dia 26/12 e até agora não devolveram o valor.
Compro muito pela internet, mas tem empresas que não dá pra confiar, infelizmente.
Imploro para uma solução imediata.
Pedido *****
Código de rastreio *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Catran - Cama, Mesa e Banho respondeu
19/01/2026 às 16:36
Prezada Talita, esperamos que bem.
O estorno / cancelamento foi efetivado por nossa parte desde o dia 30/12 (encaminhamos o comprovante por e-mail).
Pedimos com muito carinho que faça contato com o banco emissor do seu cartão de crédito, munida do comprovante de cancelamento, pois eles te darão uma melhor visão do que está ocorrendo. De nossa parte, tudo foi realizado e efetivado.
Seguimos a disposição.
At. te.
Equipe Catran E-commerce