Caudalie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 21:12

ID: 248697875

Comprei a ***** (*****) da ***** na ***** do *****, há menos de 1 mês. Desde a compra, utilizei o produto poucas vezes justamente porque gostei muito dele e queria fazê-lo durar mais, já que se trata de um item de valor elevado. Porém, para minha surpresa, o frasco praticamente esvaziou sozinho, como se o produto tivesse evaporado. O líquido acabou, mesmo sem uso frequente, o que me deixou muito triste e decepcionada. Inclusive, agora fico receosa de comprar outro e passar pelo mesmo prejuízo novamente. Pesquisando sobre o assunto, encontrei relatos semelhantes de consumidores mencionando produtos da marca aparentemente evaporando rapidamente. Gostaria muito de entender se isso pode ser algum defeito na embalagem, válvula ou vedação do produto, porque não considero normal um item acabar em tão pouco tempo com tão poucas aplicações. Sempre ouvi ótimas recomendações da marca e realmente gostei bastante da experiência do produto na pele, por isso espero sinceramente um posicionamento e uma solução por parte de vocês. Ficaria muito feliz se pudessem analisar meu caso e, se possível, realizar a substituição do produto.
Obrigada desde já pela atenção e aguardo um retorno.