Frasco de água de uvas com defeito no spray, mesmo após troca.
Em réplica
Divinópolis - MG
11/05/2026 às 09:18
ID: 248263611
Fiz a compra de uma água de uvas no fim do ano passado, 2 semanas dps o spray parou de funcionar e, mesmo cheio, nao conseguia usar. Troquei na loja caudalie do Rio de Janeiro e, usei 2 x e depois tive o mesmo problema, o frasco cheio mas nao funcionou o dispositivo spray. Fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:18
Bonjour Rafhaella,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua experiência com o produto Água de Uva.
Identificamos que a intercorrência com o mecanismo do spray pode ocorrer de forma pontual e intermitente, afetando algumas unidades e não necessariamente todas de um mesmo lote. Informamos que o material interno do mecanismo foi recentemente atualizado, e essa melhoria já estará refletida nos lotes que chegam ao Brasil a partir de Julho.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos a inconveniência mais uma vez.
Atenciosamente,
Caudalie
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:11
A água de uvas custa caro e, após 2 compras seguidas, a resposta é que pode acontecer? Esse erro de produção nao é culpa do consumidor. Um absurdo isso, fora que faço o quê com os 2 frascos cheios, jogo fora. Péssimo atendimento ao consumidor.