Produto com defeito recorrente - Válvula não funciona após 2 meses de uso
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 15:26
ID: 248004963
Boa tarde, tenho um produto da ***** que a empresa já trocou 2x e não adianta nada a embalagem é horrível, eu uso por 2 meses e a válvula não funciona mais e acabo perdendo produto, lembrando que já foi trocado duas vezes e a empresa me envia uma embalagem nova e acontece a mesma coisa, muito produto dentro da embalagem e a válvula com defeito.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:32
Bonjour Ariany,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua experiência com o produto.
Identificamos que a intercorrência com o mecanismo do spray pode ocorrer de forma pontual e intermitente, afetando algumas unidades e não necessariamente todas de um mesmo lote. Informamos que o material interno do mecanismo foi recentemente atualizado, e essa melhoria já estará refletida nos lotes que chegam ao Brasil a partir de Julho.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos a inconveniência mais uma vez.
Atenciosamente,
Caudalie