Caudalie

Reclamar dessa empresa

Ibirama - SC

08/05/2026 às 04:45

ID: 248054985

Fiz uma compra na empresa no dia ***** (pedido nro *****). Foi enviada pelos correios e este deu previsão de entrega em *****. O prazo passou, mesmo sendo Sedex (*****) e por algum erro de logística dos correios, em nenhum momento o objeto saiu para entrega, foi direto pra agência e depois encaminhado de volta. Antes disso, já havia entrado em contato com a empresa avisando do erro e que não poderia ir até a agência buscar, falaram basicamente para eu resolver o problema com os correios (sendo que a caudalie é quem contrato os serviços dos correios). Obviamente, o produto voltou.Importante ressaltar que não foi problema na inserção do endereço porque há menos de um mês antes de pedir este pedido, havia pedido outro que foi entregue sem problemas e usei o mesmo endereço salvo na conta. Pedi meu reembolso e falaram que só iriam reembolsar quando chegasse no armazém. OU SEJA, estou há quase 1 mês esperando por um produto que eles dão 9 dias úteis para entrega por erro dos correios e ausência de bom senso da caudalie. Quero meu dinheiro de volta. Se os correios levarem mais um mês enrolando até chegar no depósito deles??? Ficarei mais 1 mês esperando meu reembolso. Não tive respostas dos correios e nem resolução por parte da empresa. Falta total de consideração com o cliente, ter que esperar a morosidade dos correios para receber um dinheiro de algo que não me foi entregue.