Reação Alérgica e Espinhas Causadas por Creme Hidratante Caudalie Niacinamida Vinoperfect
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 19:11
ID: 247487593
Realizei um atendimento referente ao uso do Creme Hidratante Caudalie Niacinamida Vinoperfect, produto que me causou reação adversa, incluindo alergia na pele e surgimento de espinhas após a aplicação.
Já preenchi o formulário solicitado e aguardo um retorno sério, responsável e íntegro por parte da empresa, com o devido suporte diante do ocorrido. Espero que o caso seja tratado com a atenção necessária, considerando os impactos causados pelo uso do produto.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:20
Bonjour Natalha,
Lamentamos saber da sua experiência com o Creme Hidratante Antimanchas com Niacinamida.
Na Caudalie, levamos muito a sério qualquer reação aos nossos produtos. Por isso, contamos com a parceria de um laboratório independente especializado em Cosmetovigilância, que nos auxilia na análise e acompanhamento de cada caso individualmente.
Informamos que recebemos o formulário preenchido e pedimos, por gentileza, que aguarde até 7 dias úteis para que nosso laboratório conclua a análise e nos retorne com uma conclusão.
Seguiremos com o atendimento pelo WhatsApp e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Caudalie