Reclamação sobre Kit de Lip Conditioner Caudalíe: Coceira e Problema de Mecanismo
Respondida
Natal - RN
30/06/2026 às 18:33
ID: 252736679
Comprei um kit de 2 Lip conditioner da Caudalíe durante uma viagem, não posso dizer que o produto é ruim pois mal consigo usá-lo, desde o início ele me dava uma coceira na garganta, e apesar de ser incômoda ignorei por ser um produto da Caudalíe, e o primeiro que comprei, mais tarde tive que suspendê-lo por essa coceira, pois vi que poderia ser uma reação alérgica, um dos hidratantes também parou de funcionar a parte do rosqueamento, quando precisava descer o produto precisava empurrá-lo. Vi outras reclamações semelhantes a minha em relação a essa coceira, talvez a marca deva rever a fórmula do produto a fim de evitar a ocorrência de alguma reação mais séria.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:25
Bonjour Letícia,
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.
Na Caudalie, levamos muito a sério qualquer reação aos nossos produtos, e por isso contamos com uma parceria com um laboratório independente especializado em Cosmetovigilância, que nos auxilia na análise e acompanhamento de cada caso individualmente.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.
Aproveitamos para informar que estamos disponíveis em quatro canais de atendimento oficiais: https://br.caudalie.com/contact
- E-mail ([email protected])
- Telefone
- WhatsApp
- Chat ao vivo no site
Caso tenha qualquer dúvida futura, será um prazer atendê-la diretamente por um desses canais.
Atenciosamente,
Caudalie Brasil