Spray quebrado de água de uva da Sephora - Problema de lote e recusa de solução

Respondida
Maceió - AL
26/01/2026 às 17:04
ID: 238869581
Fiz uma compra na Sephora de uma água de uva. Era estoque pq já uso o produto. Quando peguei para usar o spray está quebrado e não sai absolutamente nada (problema de lote). A senhora não quer resolver pq passou de 7 dias, sendo que é lógico que eu não abri antes pq tinha um produto em uso.
Gostaria de saber se vcs irão resolver, ou se precisarei ir no procon pq realmente não vou ter esse prejuízo.
A embalagem não dá nem para tirar e colocar em outro frasco.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 18:40
Bonjour Ludimilla,
Lamentamos que você não tenha recebido o suporte necessário na Sephora.
Já entramos em contato diretamente por e-mail para auxiliar na resolução da situação e alinhar os próximos passos. Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Para qualquer dúvida futura, te convidamos a fazer o contato inicial por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 4280-7746
WhatsApp: (11) 4801-6008
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Caudalie